Refusionspolitik

Levering

Ora Mora sender alle pakker fra Danmark med DAO eller Bring 

Danmark: 1-3 dages levering (medmindre preorder)

Standard levering til pakkeshop med Bring - 39 DKK. (Gratis ved køb over 999 DKK)

Eller DAO hjemmelevering - 59 DKK.

(med mindre andet er aftalt)

 

Pre-order

Køber du et pre-order produkt, skal du være opmærksom på, at der er længere leveringstid end normalt. Der vil altid være informeret et tidsestimat på, hvornår vi forventer at produktet er på lager igen (dette kan du finde under produktet). Køber du et produkt der er på lager, sammen med et pre-order produkt, vil disse produkter (som udgangspunkt) blive sendt sammen, når pre-order produktet kommer på lager igen.  

 

Retur & Ombytninger

Sådan ombytter eller returnerer du en varer

1. For at ombytte/returnere din ordre skal du følge dette link Returportal 

2. Udfyld med ordrenummer (000xxxxx) og den mail som er brugt til at bestille med. 

3. Vælg refunderingsmetoden: Retur, ombytning eller gavekort.

 

Frister 

Pengene tilbage: 14 dage - Returgebyr 60 kr (bliver fratrukket returbeløb)

Ombytning til andet produkt/størrelse/farve: 30 dage - Første ombytning er gratis. Her efter 39 kr.

Ombytning til gavekort: 60 dage - Gratis (der bliver tillagt 10% oven i dit gavekort)

 

Retur Betingelser

Fristen gælder fra den dag din pakke er leveret hos dig. Er fristen overskredet vil pakken ikke pr. automatik blive sendt retur til kunden, du kan evt. at få udstedt tilgodebevis.

Hvis der er tale om retur - pengene tilbage - Du som køber, står selv for betaling af forsendelsen, og der bliver derfor trukket 60kr fra det oprindelige refunderings beløb, ved returnering af produkter. 

I tilfælde af at du som kunde nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken hos pakkeshoppen, inden den bliver sendt retur, forbeholder vi os retten til at fakturerer kunden for evt. omkostninger for returforsendelse og eller genlevering. - Bliver fratrukket retur beløbet ved modtagelse.

 

Retur betingelser - Læs dette inden du laver din retur eller ombytning:

Vi godkender ikke returneringer hvis:

- Produkter ikke fremstår som nyt
- Returfristen på 14-dage (30-dage på ombytninger) er overskrevet
- Original emballage, tags eller mærker mangler
- Produktet har makeup, parfume, lugter af røg, el.lign.
- Pakken ikke er pakket forsvarligt ind

Bemærk:
- Returfragt betales af kunden
- Kunden bærer transportrisiko ved returnering

 

Særligt for 2. sorteringsvarer

2. sorteringsvarer modtages ikke retur og kan ikke ombyttes.

 

Kampagner og gaver

Har du købt varer og fået mængderabat eller gaver gælder: antalsbegrænset rabatter frafalder hvis der returneres en eller flere varer. Modtager man en gave skal denne sendes retur ellers forbeholder vi os retten til at fratrække gavens pris ved retur. 

 

Uafhentet pakker

Du kan IKKE returnere et produkt ved ikke at hente pakken. I tilfælde af at du som kunde nægter modtagelse af pakken eller ikke får afhentet pakken hos pakkeshoppen, inden den bliver sendt retur, forbeholder vi os retten til at fakturerer kunden for evt. omkostninger for returforsendelse og eller genlevering. - Bliver fratrukket retur beløbet ved modtagelse.

 

Refundering

Returneret produkter vil blive refunderet til det betalingskort, ordren blev betalt med.